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Preguntas Frecuentes

1. ¿Cómo se escoge el ganador de los sorteos?

El ganador se escoge con el número y los 2 primeros dígitos de la serie de la lotería asignada, y también con diferentes dinámicas que se anunciarán en el sorteo al momento de realizarlo.

2. ¿Qué métodos de pago acepta Ragsorteos?

Ragsorteos acepta pagos en línea con tarjeta de crédito o débito, PSE y otros medios habilitados a través de la plataforma de pagos BOLD.

3. ¿Ragsorteos guarda los datos de mi tarjeta o de mi transacción?

No. Ragsorteos no captura, almacena ni transmite directamente los datos sensibles de tu pago. Las transacciones son procesadas de forma segura a través de la plataforma BOLD.

 

4. ¿Es seguro pagar por PSE en el sitio?

Sí. Cuando realizas un pago por PSE, la validación de claves y credenciales se hace directamente con tu entidad bancaria a través de la plataforma de pagos BOLD.

5. ¿Qué pasa si gano un número premiado o el premio mayor?

Si resultas ganador, deberás enviar un video donde se evidencie la información necesaria para verificar la legalidad del caso. Al enviarlo, autorizas a RagSorteos a publicarlo en sus redes sociales con fines de validación y divulgación.

6. ¿Las compras se acumulan para reclamar premios?

No. Las compras no son acumulables. Solo será válida la compra específica en la que se haya registrado el número ganador.

7. ¿Qué documentos me piden para reclamar un premio?

Para realizar el pago o la entrega del premio, Ragsorteos podrá solicitar nombre completo, número de documento, teléfono, dirección y una imagen legible de la cédula por ambos lados.

8. ¿Qué pasa si no envío bien mis datos o mi cédula no se ve clara?

Ragsorteos se reserva el derecho de retener temporalmente el premio hasta completar correctamente el proceso de validación, en caso de que la información enviada esté incompleta, ilegible o no coincida con los datos del ganador.

9. ¿Cómo determinan quién fue el primero en pagar en una promoción?

La referencia oficial será la fecha y hora exacta registrada por la plataforma de pagos utilizada, en este caso BOLD, o por el medio de pago autorizado para la promoción.

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